UNSER REGIONALWÄRME-SERVICE
Kundenzufriedenheit und umfangreiches Kundenbeziehungsmanagement haben in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert.
Mit unserem Regionalwärmeservice als eigenem Betriebszweig, ist es uns ein großes Anliegen die Heizanlagen unserer Kunden, ebenso wie unsere eigenen Heizzentralen effizient zu warten
und optimieren, damit diese eine einwandfreie Funktionsfähigkeit aufweisen.
WAS BIETEN WIR?
Die Abteilung Regionalwärmeservice ist hauptsächlich dafür verantwortlich die Heizzentralen der Kunden online zu überwachen und bei Störungen sofort zu reagieren! Aufgetretene Störungen werden binnen kürzester Zeit behoben! Der größte Vorteil unserer Dienstleistungen besteht darin, dass wir das funktionelle Bindeglied zwischen unseren Heizwerken und den Endkunden bilden. Dies ergibt eine ,,Win-Win“ Situation zwischen den Kunden und unseren Betriebsgesellschaften!
WELCHE VORTEILE KÖNNEN WIR ANBIETEN?
Durch die beim Kunden installierte Datenüberwachung zu unserer Zentrale ist eine sofortige Weiterleitung von Störungen an unser Serviceteam garantiert. Bei allen Regelungen welche über unser Datensystem gesteuert werden sind Fernzugriffe möglich. Dieses bestehende Netzwerk ermöglicht eine rasche Fehleranalyse und laufende Optimierung der Zentralen. Unterkategorisierte Störungen können leicht auch über den Fernzugriff behoben werden.
WARUM SIND WIR EINEN SCHRITT VORAUS?
Durch unsere starke regionale Präsenz garantieren wir eine Serviceverfügbarkeit von 99.9 % innerhalb von 3 Stunden. Unser Team besteht aus hauseigenen Installateuren und Elektroregeltechniker, welche lösungsorientiert arbeiten und bestrebt sind, die Störungen wenn möglich ohne Subdienstleister zu bewältigen. Gegebenenfalls verfügen wir des Weiteren über ein breites Netzwerk im Bereich Heizungstechnik. Dies ermöglicht uns bei komplizierteren Störquellen schnell auf einen erweiterten Servicepool zuzugreifen.
WARUM SIND WIR BESSER ALS DER MITBEWERB?
Unser regionales Unternehmen zeichnet sich durch hohe Flexibilität aufgrund einer effizienten Struktur aus. Wir heben uns vom Mitbewerb insofern ab, da wir unsere Kunden bzw. die Anlagen unserer Kunden „pflegen, warten und optimieren“. Somit gewährleisten wir eine hohe und vor allem konstante Effizienz des Gesamtsystems der Fernwärmeanlage über einen langfristigen Zeitraum. Dies spiegelt sich insbesondere in den Betriebskosten und der Wirtschaftlichkeit beim Kunden wider.
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